Mejora de la red impulsada por el cliente
Al combinar la participación del cliente en tiempo real con mediciones de dispositivos del mundo real, la plataforma Spatialbuzz de Ookla es una nueva forma de aumentar la satisfacción del cliente y priorizar las mejoras de la red.
Spatialbuzz mejora la eficiencia operativa y reduce el tiempo medio de resolución de problemas de servicio. Con Spatialbuzz:
- Los equipos digitales pueden aumentar y mejorar la participación del cliente.
- Los equipos de atención al cliente pueden reducir el volumen del centro de llamadas y proporcionar una comunicación más contextual.
- Los equipos de red, NOC y SOC pueden descubrir problemas más rápidamente y priorizar las mejoras.
- Los clientes reciben la mejor experiencia posible, incluso durante problemas o interrupciones del servicio.
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